المحتويات
يسلط بحث جديد الضوء على المحفزات المختلفة التي قد تجعلك تفحص هاتفك الذكي بشكل إلزامي أو الاستخدام القهري للهاتف ويقدم اقتراحات قد تساعدك على التخلص من هذه العادة.
في كل مكان تنظر إليه، تجد الأشخاص يتفقدون هواتفهم الذكية بوتيرة كبيرة – وليس فقط المراهقين وطلاب الجامعات.
بالنسبة للبعض، أصبح سلوك استخدام الهواتف الذكية أمرًا قهريًا، مما يترك آثارًا سلبية على حياتهم.
وجد العلماء في جامعة واشنطن (UW) سلسلة من المحفزات، التي تشترك فيها جميع الفئات العمرية، والتي أدت إلى بدء الاستخدام المعتاد للهواتف الذكية وإنهائه.
قام الباحثون أيضًا بالتحقيق في الحلول التي أنشأها مستخدمو الهواتف الذكية للحد من مستوى الاستخدام غير المرغوب فيه.
قدم الفريق النتائج التي توصل إليها في 7 مايو في مؤتمر ACM CHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة في غلاسكو، اسكتلندا.
“تستهدف النتائج التي توصلنا إليها المصممين في المقام الأول، وتساعدهم على فهم ما يجعل التجارب الرقمية ذات معنى للناس. ما تعلمناه يوضح أيضًا أن تصميم التطبيقات التي يسهل التقاطها وإزالتها حسب الرغبة هو أفضل للمستخدمين من مكافحة التطبيقات التي تجذب الانتباه بآليات الإغلاق، “
قال ألكسيس هينيكر، دكتوراه، المؤلف المشارك للدراسة .
هينيكر هو أيضًا أستاذ مساعد في كلية المعلومات بجامعة واشنطن ومتخصص في التفاعل بين الإنسان والحاسوب. وهي أيضًا مديرة مختبر تمكين المستخدمين في جامعة ويسكونسن.
ما وجدته الدراسة
وقال هينيكر:
“تصف النتائج التي توصلنا إليها أيضًا بالتفصيل شكل الاستخدام القهري للهاتف في تلك اللحظة، والعوامل التي تؤدي إليه، والعوامل التي تساعد المستخدمين على الخروج من تلك الدورة”.
تشرح هينيكر أن دراستها بدأت عندما استمعت هي وزملاؤها إلى أشخاص يتحدثون عن إحباطاتهم من الطريقة التي يتفاعلون بها مع هواتفهم الذكية.
ومع ذلك، تحدث جميع الذين تمت مقابلتهم عن تجارب هاتفية كان لها معنى شخصي ومستمر.
وقالت: “هذا حافز كبير بالنسبة لي”. “الحل ليس في التخلص من هذه التكنولوجيا؛ فهو يوفر قيمة هائلة. لذا فإن السؤال هو، كيف يمكننا دعم هذه القيمة دون جلب كل الأمتعة؟”.
في أواخر عام 2017 وأوائل عام 2018، أجرت هينيكر وفريقها مقابلات مع 39 من مستخدمي الهواتف الذكية في منطقة سياتل في ثلاث مجموعات تتراوح أعمارهم بين 14 و64 عامًا: طلاب المدارس الثانوية والجامعات والبالغين الحاصلين على شهادات جامعية. (وتقول إن تسعة وثلاثين شخصًا يمثلون عينة كبيرة لنوع العمل النوعي المتعمق الذي أجرته هي وفريقها.)
أجرى الباحثون مقابلات مع المشاركين، وطرحوا عليهم أسئلة حول أي من التطبيقات الموجودة على هواتفهم من المرجح أن تؤدي إلى سلوك قهري.
وقال هينيكر: “لقد استشهد العديد من المشاركين بتطبيقات الوسائط الاجتماعية باعتبارها تجارب تحولوا إليها بشكل قهري”. “لكن ظهرت أيضًا الكثير من الألعاب الأخرى: الألعاب غير الرسمية، ويوتيوب، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية.”
ما الذي يسبب الاستخدام القهري للهاتف؟
كشف الأشخاص الذين تمت مقابلتهم عن أربعة محفزات شائعة للاستخدام القهري: اللحظات الفارغة، مثل الانتظار للقاء صديق؛ قبل أو أثناء المهام الشاقة والمتكررة؛ المواقف المحرجة اجتماعيا. أو انتظار رسالة أو إشعار متوقع.
أبلغ المشاركون أيضًا عن المحفزات الشائعة التي أنهت استخدامهم القهري للهاتف: المتطلبات المتنافسة من العالم الحقيقي، مثل مقابلة صديق أو الحاجة إلى القيادة إلى مكان ما؛ وإدراك أنهم كانوا يتحدثون على هواتفهم لمدة نصف ساعة؛ وملاحظة المحتوى الذي شاهدوه بالفعل.
وتفاجأ الفريق عندما وجد أن المحفزات كانت نفسها عبر الفئات العمرية.
وقال هينيكر:
“لقد أذهلنا أكثر من غيره مدى تشابه سلوكيات الأشخاص، بغض النظر عن أعمارهم”. “على الرغم من أن طلاب المدارس الثانوية كانوا أكثر عرضة للحديث عن استخدام هواتفهم كغطاء للمواقف المحرجة، إلا أن معظم المواضيع التي رأيناها تتقاطع مع الفئات العمرية.”
تسلط الأبحاث السابقة الضوء على محفزات الاستخدام القهري للهاتف أيضًا
لاري روزين، دكتوراه، يدرس أيضًا الاستخدام القهري للهواتف الذكية واكتشف طرقًا إيجابية لتغيير سلوك المستخدم.
روزين هو أستاذ فخري ورئيس سابق لقسم علم النفس في جامعة ولاية كاليفورنيا، دومينغيز هيلز. وهو باحث في علم النفس ومعلم كمبيوتر، وهو معروف كخبير دولي في علم نفس التكنولوجيا.
في عام 2016، بدأ روزين بإجراء دراسات مع 375 طالبًا جامعيًا و75 طالبًا في المدارس الثانوية.
وعلم روزن أيضًا أن بعض الأشخاص يتفقدون هواتفهم غالبًا بسبب الملل.
يطلق الباحثون على هذا الأمر اسم “نوموفوبيا” – وهو مزيج من الكلمات “لا” و”الهاتف المحمول” و”رهاب” – والذي يُعرف بأنه الخوف من البقاء بدون هاتفك. وتسمى هذه الظاهرة أيضًا FOMO، أو الخوف من فقدان شيء ما أو عدم الاتصال به. (يقضي المراهقون الجزء الأكبر من وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، كما يقول.)
في الواقع، أفاد بعض المشاركين في دراسة روزين أنهم استيقظوا في منتصف الليل للتحقق من هواتفهم.
قال ثلاثة أرباع المشاركين إنهم تركوا هواتفهم في حالة رنين أو اهتزت لمعرفة ما إذا كانت هناك أية رسائل ستصل.
يقول روزين إن القلق الناتج عن الاستيقاظ للتحقق من هاتفك يمكن أن يؤثر على صحتك، لأنه يؤدي مباشرة إلى الحصول على نوم سيء أثناء الليل.
إذًا، كيف يمكن للناس التخلص من عادة التحقق من الهاتف ؟
أنشأ روزين قوائم من الاستراتيجيات لطلابه المشاركين. وعرض عليهم أربع فئات من الطرق لإجراء تغييرات على هواتفهم، أو استخدام هواتفهم بطرق فريدة.
وكانت الفئات هي التواصل والتركيز والانتباه، وتحسين النوم، وتعزيز الرفاهية. وكان الهدف هو تعزيز تجربة هواتفهم الذكية.
ولتحسين النوم، طلب روزين من المشاركين ضبط هواتفهم على شاشة رمادية ليلاً، مما يؤدي إلى إزالة جميع الألوان.
وقال:
“طلبنا منهم أن يطلبوا من هواتفهم أن ينسوا كلمات المرور الخاصة بهم وأن يخرجوا هواتفهم من غرفة النوم قبل ساعة من نومهم”
“لقد قدمنا لهم أيضًا البدائل. استخدم تطبيقًا للتأمل لمساعدتهم على الاسترخاء، أو حدد “عدم الإزعاج” لمدة 30 دقيقة حتى يتمكنوا من التركيز على دراساتهم. استخدم الكثير منهم Night Shift لإطفاء الضوء الأزرق على هواتفهم.
“لقد طلبت منهم القيام بذلك لمدة ثلاثة أسابيع فقط. ثم طلبت منهم تسليم ورقة حول استخدامهم للدقائق وفتح القفل. سألت: “كيف سارت الأمور؟” حتى أن بعض الأشخاص أرسلوا لي لقطات شاشة لبيانات الشاشة الخاصة بهم. وقال الكثير منهم: “مرحبًا، سأستمر في القيام بذلك”. وقال: “لقد أحدثت تغييرات إيجابية في حياتي”.
ومن بين 375 مشاركًا في روزن، قال 200 منهم إن التغييرات المقترحة في الاستخدام تحرر الكثير من وقتهم كل يوم.
طلب فريق هينيكر من المشاركين تحديد جانب من سلوكهم الذي يريدون تغييره ورسم فكرة عن كيف يمكن لهواتفهم أن تساعدهم في تحقيق ذلك.
ورسم العديد منهم آلية إغلاق تمنعهم من استخدام هواتفهم لفترة محددة. ومع ذلك، اعترف المشاركون أنه على الرغم من شعورهم بالسوء تجاه سلوكهم، إلا أنهم كانوا متناقضين بشأن استخدام الحلول المقترحة.
أشارت هذه النتيجة إلى وجود علاقة أكثر دقة مع الهواتف الذكية.
وقال هينيكر:
“إذا لم يكن الهاتف ذا قيمة على الإطلاق، فمن المؤكد أن آلية القفل ستعمل بشكل رائع”. “يمكننا أن نتوقف عن امتلاك الهواتف، وسيتم حل المشكلة. ولكن هذا ليس هو الحال حقا.
وبدلاً من ذلك، اكتشف الفريق أن المشاركين وجدوا المعنى عندما ربطتهم التطبيقات بالعالم الحقيقي وعززت علاقاتهم مع الأصدقاء والعائلة – وهي تجارب ذات معنى تتجاوز لحظة الاستخدام.
التطبيقات هي التي تدفعك الى فحص هاتفك
يقول أحد العلماء إن المشكلة ليست في الهواتف الذكية، بل في التطبيقات التي نستخدمها.
“الأفراد ليسوا مدمنين على الهواتف الذكية أكثر من المدمنين على الكحول على الزجاجات”، قال مارك غريفيث، دكتوراه، ل هالثلين. أستاذ متميز في الإدمان السلوكي في جامعة نوتنغهام ترنت (NTU) في إنجلترا، وهو أيضًا مدير وحدة أبحاث الألعاب الدولية في قسم علم النفس بجامعة نوتنغهام ترنت.
“بالنسبة للأقلية الصغيرة جدًا التي تعاني من مشاكل في استخدام الهواتف الذكية، فإنهم يعانون من الإدمان على الهاتف الذكي، وليس عليه. إن التطبيقات الموجودة على الهواتف الذكية هي التي يمكن أن تكون مزعجة وليس الهاتف نفسه.
ويقول إن معظم الدراسات التي تبحث في إدمان الهواتف الذكية تدرس في الواقع إدمان وسائل التواصل الاجتماعي. تميل تطبيقات الشبكات الاجتماعية، بدلاً من تطبيقات المقامرة أو الألعاب، إلى استهلاك معظم الوقت.
وقال:
“معظم القصص الإخبارية عن “مدمني الهواتف الذكية” تدور في الواقع حول الاستخدام المعتاد”.
قد يكون لهذا الاستخدام عناصر إشكالية قد يكون لها تأثير على تعليم الفرد و/أو مهنته من حيث انخفاض الإنتاجية أو التأثير على العلاقات من خلال تجاهل أحبائهم. وقال غريفيث: “لكن هذا ليس إدمانا”.
يقول هينيكر إن الناس يمكنهم القيام بالعديد من الأشياء الصغيرة لجعل سلوكياتهم تتماشى مع نواياهم.
سيأتي التغيير الأكبر من أساليب التصميم الجديدة، والتي يجري تطويرها بالفعل.
وقالت:
“أفضل شيء يمكن أن يفعله الناس هو المطالبة بتجارب أفضل من المطورين والتصويت بدولاراتهم”. “استخدم التطبيقات التي تسهل عليك المشاركة بالطرق التي تشعر بالرضا عنها.”
المصادر
